Du coté des expéditions …
Quand on démarre dans la vente en ligne, on se demande souvent comment s’organiser coté expéditions. Je profite de la petite visite d’Alice, entreprenaute en devenir, pour vous faire découvrir les coulisses des expéditions de Mademoiselle Bio.
Coté pratique, j’ai aménagé une table d’expédition (bien haute pour épargner le dos). Elle réunit en un seul endroit tous les éléments dont j’ai besoin : la balance (indispensable pour évaluer le poids des colis), les boîtes d’envoi, le calage, les échantillons, le papier cadeau, le papier de soie … Coté produits, très peu de surface de stockage nécessaire. Les pots de crème sont rikiki et s’empilent facilement. Donc, tout tient dans un mouchoir de poche.
Coté logistique, on se demande au début si on externalise ou non. Soyons clairs, après avoir fait mes calculs dans tous les sens, à moins de 20 colis par jour en moyenne, cela n’est pas rentable de faire appel à un logisticien. Donc, chez Mademoiselle Bio, le service logistique est internalisé. Et, à l’usage, je trouve que c’est une force. Cela nous permet d’être au plus près de nos clients, de toujours savoir où en sont les commandes … En revanche, il ne faut pas négliger un allié hors pair pour transformer la gestion des expéditions en simple formalité : Expeditor Inet. Ce logiciel colissimo gère l’impression de toutes vos étiquettes colissimo. Avec un export bien fait, il permet de ne pas resaisir les coordonnées de chaque commande client à la main. En 3 clics, la cliente apparait et vous n’avez plus qu’à la valider. Pour avoir passé le rush de Noël dernier sans ce logiciel, je peux vous dire à quel point il simplifie la vie !
Et vous, de votre coté, comment vous êtes-vous organisé ?
Commentaires
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David de Tout allant vert dit :
Mercredi 19 septembre 2007 à 10:50Superbe belle espace de préparation en tout cas. I-Expeditor, en effet c’est génial! Et le jour où tu auras l’imprimante thermique, ce sera encore mieux.
De notre côté, en effet, on se pose toujours la question de passer par un logisticien mais cela a aussi des inconvénients si l’on souhaite faire de la récup’ (dans notre philosophie ‘écolo’) et de plus, pour avoir accès à ses produits, ce n’est pas si facile.
Mais en tout cas, c’est un réel gain de temps pour se concentrer sur autre chose que la logistique (par ex. sur le marketing), qui au fur et à mesure de ton développement va te "bouffer" un temps monstre.
L’avenir nous le dira!
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Mlle Bio dit :
Mercredi 19 septembre 2007 à 11:23Quezako l’imprimante thermique ? Pour l’externalisation, c’est une vraie question. Pour mon business, elle pose en plus la question du niveau de service. Internaliser nous permet de mettre un papier de soie, donner des échantillons pertinents par rapport à la commande, répondre aux demandes clients … Pour obtenir le même niveau de qualité en externe, je devrai être prête à payer un sacré surcoût ! A se demander si ça ne vaut pas le coût d’internaliser la fonction définitivement.
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julie dit :
Mercredi 19 septembre 2007 à 13:31Bonjour Bonjour,
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aie aie aie pour moi c’est la question qui fâche. Je suis – et ce jusqu’à novembre – dans une situation intermédiaire côté bureaux, donc impossible de mettre les choses carré car c’est du temporaire. Pour le stockage tout est encore en cartons, et pour la préparation je fais ça sur un coin de bureau! Pour l’instant je m’en sors, mais ça ne saurait durer… Bref c’est pas grand chose mais c’est un point important que je dois optimiser très rapidement. Mon bureau on le surnomme "taudit" ça en dis long… -
Mlle Bio dit :
Mercredi 19 septembre 2007 à 13:42Julie, si ça peut te rassurer, au démarrage, mes stocks résidaient sous la table de la salle à manger à la maison. Un vrai capharnaum !
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benoit dit :
Mercredi 19 septembre 2007 à 13:50Je me souviens de l’épisode Capharnaum !
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) Bien que mon activité ne connaisse pas le même rythme à ce jour, je donne aussi dans ce registre. Et du coup, je me pose la question pour la suite, car ca deviendra plus encombrant, et la table du salon ne suffirait pas à masquer le moindre stock !! ) -
joséphine dit :
Mercredi 19 septembre 2007 à 14:51bonjour
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j’en profite pour poser une question : pour les commandes cadeaux : comment la personne reçoit le cadeau ?c’est un emballage cadeau classique (car vous parlez d’emballage cadeau) ou c’est le sac que l’on voit sur les photos dans le site ? merci -
clementine dit :
Mercredi 19 septembre 2007 à 19:05Pour moi c’est simple …. pas d’espace dédié pour l’instant … on verra si les affaires décollent. Pour moi pas de boites, mais des enveloppes souples qui sont dans l’armoire du salon …
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Mlle Bio dit :
Mercredi 19 septembre 2007 à 22:34Benoit, quand le capharnaum n’est plus gérable, c’est plutôt bon signe. En fait, je te le souhaite prochainement
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Bienvenue Joséphine, selon le ou les produits à offrir, nous faisons un emballage spécifique (comme celui présenté en photo en intro de la page cadeau) ou un sac cadeau avec papier de soie. Clémentine, les enveloppes souples c’est une super solution quand c’est possible. Au moins ça minimise les frais ! -
seb dit :
Jeudi 20 septembre 2007 à 0:25Même chose pour nous au niveau des envois – des enveloppes souples (matelassées mais sans bulles plastiques puisqu’elles sont en papier kraft recyclé
) stockés dans le placard de l’entrée.
Les t-shirts y sont également, classés par taille et modèle sur de très grandes (et hautes sic) étagères à l’abri de la poussière.La partie logistique/emballage se fait sur un babyfoot qui, pour l’occasion, a été recouvert d’un plan de travail où certains jours les papiers prennent le dessus sur le reste. Du coup on joue moins au baby qu’avant.
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julie dit :
Jeudi 20 septembre 2007 à 12:16oh c’est génial, je ne suis pas la seul, à faire du bricolage
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Mlle Bio dit :
Jeudi 20 septembre 2007 à 17:06non, je dirai même que c’est très classique au démarrage !
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Miss Shopping dit :
Vendredi 21 septembre 2007 à 9:59Ha, ça rassure de savoir comment ça se passe chez les autres…pour moi j’ai pu consacrer un espace dans la maison pour mon stock et l’emballage, pour l’instant ça va mais je crois qu’il faudra que je trouve plus grand pour le stockage car mes produits prennent plus de place que la cosmétique.
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joséphine dit :
Vendredi 21 septembre 2007 à 15:22Je viens de voir qu’une des marques que vous distribuez sera sur un site de vente "discount" pour être plus précise lundi 24 sur espace max.com
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suzanne aux bains – étiez vous au courant je trouve ça dommage pour vous
j’hésitais justement à commander – si cette marque a trop de stock elle devrait vous en faire profiter ! -
Gaëlle dit :
Samedi 22 septembre 2007 à 21:15Sympa la photo cela me donne des idées. J’aime beaucoup la barre transversale avec les petits pots.
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Pour moi c’est une grande planche de bois sur tréteaux mais avec magnifique vue sur la garonne. Merci pour ce partage d’expérience. -
Mlle Bio dit :
Lundi 24 septembre 2007 à 22:50Miss shopping > “mes produits prennent de plus en plus de place” … plutôt bon signe
Répondre Gaelle > la vue sur la garonne … ça fait rêver ! -
Mlle Bio dit :
Jeudi 27 septembre 2007 à 15:46Joséphine, j’ai vu en effet que la marque allait faire cette vente … mais sachez que les formules Suzanne aux Bains ont changé récemment. Donc, je ne serai pas étonnée qu’ils fassent cette action promotionnelle pour écouler leurs anciens stocks. Sur la boutique mlle bio, vous trouverez bien entendu les toutes dernières versions des produits.
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Al-Kanz dit :
Vendredi 28 septembre 2007 à 20:48Pas mal l’aménagement ! On reconnaît des produits Ikea. Ca donne des idées.
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Mlle Bio dit :
Vendredi 28 septembre 2007 à 23:17En effet, la tringle et les pots inox sont Ikea … pour le reste, c’est du “home made”… notamment la table d’expédition pour qu’elle soit à bonne hauteur pour le dos.
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eric dit :
Dimanche 17 février 2008 à 11:16Bonjour,
Pourriez vous me donnez des marque de balance étant rlié au logiciel iexpeditor svp
Merci
eric
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Mlle Bio dit :
Lundi 18 février 2008 à 23:16Bienvenue Eric ! Sincèrement, je n’en ai aucune idée. Notre système n’est pas aussi sophistiqué. Mais, si vous avez l’info, ça pourrait nous motiver à changer de balance ! Tenez-nous au courant.
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sez dit :
Mercredi 3 décembre 2008 à 19:20Deux sociétés sont à votre disposition :
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- Mettler Tolédo
18 Avenue Pépinière
78220 Viroflay
Tél: 01.30.97.17.17
- Soehnle Frères
2 Rue Ampère
67120 Duttlenheim
Tel: 03.88.48.22.30