Conditions de livraison - Mademoiselle bio

Livraisons & retours

Livraisons en France

(Andorre, Monaco et Corse inclus)

La livraison Classique* vous est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 49 € TTC.

Pour toute commande d'un montant inférieur à 49 € TTC, 3,90 € TTC vous seront facturés pour la livraison en envoi Suivi Domicile ou Point relais.

Pour connaître les délais de livraison proposés par nos transporteurs, nous vous invitons à consulter le tableau ci-dessous.

Mode de livraisonTransporteurTarif de livraisonDélai de livraison**
So ColissimoMon domicile3,90 €2 à 4 jours ouvrés (du lundi au samedi, de 8h à 13h)
Colis PrivéMon domicile3,90 €1 à 3 jours ouvrés (du mardi au samedi)
So ColissimoMon bureau de poste3,90 €2 à 4 jours ouvrés (accessible 10 jours)
So ColissimoMon commerçant3,90 €2 à 4 jours ouvrés (accessible 10 jours)
Coursier sur RDV***24h Domicile4,90 € livré dès le lendemain sur RDV (jours ouvrés)

 

* Domicile standard ou Point relais, France métropolitaine uniquement. Ne concerne pas les envois d'argile verte 3kg, un supplément peut être facturé pour ce produit. 
**sous réserve de disponibilité des articles.

*** Uniquement sur certaines localités : Aubervilliers, Bagnolet, Charenton, Clichy, Gentilly, Ivry sur Seine, Le Kremlin Bicêtre, Le Pré-Saint-Gervais, Les Lilas, Montreuil, Pantin, Puteaux, St Ouen, Suresnes, Vanves, Paris, Levallois-Perret, Neuilly sur Seine, Montrouge, Issy les Moulineaux, Vincennes, St Mandé, Boulogne Billancourt et Malakoff.

 

Du lundi au vendredi, toute commande passée est expédiée sous 24h en livraison standard.

 

Livraisons Europe, DOM-TOM et Suisse

Mademoiselle bio livre aussi les DOM-TOM, la Suisse et les pays de l'Union Européenne. Pour connaître les délais de livraison proposés par nos transporteurs, nous vous invitons à consulter le tableau ci-dessous.

 

Livraison Classique : Colissimo

PaysTarif de livraison (TTC)Mode de livraison*Délai de livraison*Port offert à partir de
Belgique8,30 €Domicile
Point retrait
2 à 4 jours ouvrés89 € d'achats
Allemagne
Luxembourg
Pays-Bas
8,30 €Domicile
Point retrait
3 à 4 jours ouvrés89 € d'achats
Autriche
Espagne
Irlande
Italie
Portugal
Royaume-Uni
Saint-Marin
13,70 €
13,40 €
Domicile
Point retrait
3 à 5 jours ouvrés169 € d'achats
Danemark
Estonie
Hongrie
Lettonie
Liechtenstein
Lituanie
Pologne
République Tchèque
Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse**
14,70 €Domicile4 à 5 jours ouvrés189 € d'achats
Bulgarie
Croatie
Chypre
Finlande
Grèce
Islande
Malte
Norvège
18,80 €Domicile5 à 7 jours ouvrés219 € d'achats
Guadeloupe**
Guyane**
Martinique**
Mayotte**
Réunion**
Saint-Barth**
Saint-Martin**
Saint-Pierre-et-Miquelon**
21,80 €Domicile5 à 7 jours ouvrés219 € d'achats
Nouvelle-Calédonie**
Polynésie**
Terres Australes Françaises **
Wallis et Futuna**
34,80 €Domicile7 à 10 jours ouvrés299 € d'achats

 

**Pour ces pays, la facturation sera effectuée en prix ttc pour les frais de port mais en prix hors taxe sur les produits (donc la TVA de 20% ne sera pas imputée au client).
En revanche, l'Acheteur sera redevable des taxes à réception du colis.

 

Livraisons Autres pays du monde

A l'heure actuelle, nous ne livrons les commandes que dans les pays cités ci-dessus.

Abonnement Ma livraison +

Le service Ma Livraison + Mademoiselle bio permet de bénéficier de la livraison offerte en illimitée à domicile ou en point relais sans minimum d'achat pendant un an.
Expédition le jour même pour toute commande passée avant 12h.


Pour seulement 10,00 €/an

Des échéances en terme d’horaires, de dates et de restrictions de zones peuvent s'appliquer. Ces échéances peuvent changer pendant les périodes chargées, notamment lors des Bioty Days. Valable uniquement pour un usage personnel.

Cet abonnement est valable 12 mois à compter du jour de l'inscription (Ou s’il s’agit d’un renouvellement, à partir de la date de renouvellement de l'abonnement). Uniquement en livraison standard, et en France Métropolitaine.

Il ne sera pas renouvelé sans votre action de la part du client à l'échéance des 12 mois. Un e-mail informant de la future expiration de l'abonnement sera envoyé.

Effectuer un retour

Pour procéder au retour d'un ou plusieurs produits:

1) Le produit doit être dans un parfait état de revente, dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellé, non utilisé et accompagné du numéro de retour. Un produit ouvert et/ou utilisé ne sera pas remboursé.

2) Envoyez un email à serviceclients@mademoisellebio.com avec pour objet "Demande de retour" précisant votre N° de commande, et le ou les produits que vous souhaitez retourner.

3) Une fois l'étiquette reçue, si vous résidez en France Métropolitaine, suivez les indications inscrites sur l'étiquette et procédez au retour du ou des produits.

4) Dès réception des produits et après vérification de leur état, Mademoiselle bio procédera au remboursement.


Depuis 2006, Mademoiselle bio incarne la beauté engagée. Elle est l'enseigne de référence en cosmétique bio pour tous et pour tous les types de peaux.
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