Vos avantages - Mademoiselle bio - Mademoiselle bio

Informations

Vos avantages

Moyens de paiement

Sécurité et confidentialité

Nous nous engageons à protéger les données vous concernant.
Nous sommes parfaitement conscients que nos clients nous font confiance pour la protection de leurs informations personnelles. Et nous accordons une attention particulière à cette tâche.

A cette fin, nous avons mis en place des procédures et un système de sécurité physique et électronique garantissant la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, l'outil de paiement sécurisé Paybox utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Malheureusement, malgré tous nos efforts, il subsiste toujours un risque d'interception par des tiers. Ce risque existe sur Internet en général. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toutes les informations communiquées, et vous transmettez toutes ces données à vos propres risques.

Moyens de paiement variés

Cartes Bancaires

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard.

Nous disposons du système de paiement sécurisé Paybox. Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Les commandes sont préparées dès confirmation par la banque de la validité du réglement.

Chèques Bancaires et Postaux

Nous acceptons les chèques bancaires et postaux.

Ne sont acceptés que les chèques émis par une banque française. Afin d'expédier votre commande dans les meilleurs délais, nous vous remercions de faire parvenir votre chèque bancaire ou postal à l'adresse suivante :

Mademoiselle bio
Service clients
23 rue Jean Daudin
75015 Paris

Les chèques doivent être adressés à l'ordre de BIODOO et le numéro de commande concerné doit être précisé au dos du chèque.

Nous enverrons les produits au plus tôt 5 jours ouvrés après encaissement du chèque correspondant à la dite commande, sous réserve de provisions. L'annulation de la commande avant envoi du chèque est possible sur simple demande par mail au service clients Mademoiselle bio en précisant le numéro de commande.

Virement

En cas de paiement par virement, vous pouvez adresser votre ordre aux coordonnées bancaires qui vous seront indiquées lors de la confirmation de votre commande.

Pour tout paiement par virement, merci de prévenir le service clients par mail.

Mademoiselle bio enverra les produits dès réception des fonds correspondant à la dite commande.

PayPal

Mademoiselle bio accepte les règlements par PayPal. Une fois sur votre page de paiement, cliquez sur l'icône PayPal pour vous connecter sur votre compte PayPal.

Espèces

Mademoiselle bio n'accepte pas les espèces comme mode de paiement pour les commandes en ligne.

Politique en Matière de Lutte contre les Fraudes

Cartes cadeau Mademoiselle bio

Il vous suffit de nous la faire parvenir par courrier, accompagnée d'un éventuel complément de règlement par chèque.

Politique en matière lutte contre les fraudes

Chacun des modes de paiement acceptés fait l'objet d'une vérification par nos soins. Mademoiselle bio se réserve le droit de refuser de traiter une transaction, une vente ou un envoi en cas de suspicion de fraude ou d'activité illicite. Pour plus d'informations sur notre politique de lutte contre les fraudes, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Expédié sous 24h

Pour toujours mieux vous satisfaire, nous avons mis en place une information en temps réel de l’état de nos stocks.
Ainsi, nous vous indiquons produit par produit le délai d’expédition sur lequel nous nous engageons.

La grande majorité des produits proposés sur le site est en stock dans notre entrepôt. Ainsi, une fois votre commande réglée, nous nous engageons à l’expédier sous 24 à 48 heures (hors samedi et dimanche).
Si le produit n’est pas en stock, nous vous annonçons le délai nécessaire pour expédier ce produit (sous 8 à 10 jours ou sous 2 à 3 semaines).
Toutes les commandes sont expédiées en un seul colis. Donc, nous attendrons la disponibilité de tous les produits de votre commande pour vous l’expédier.

Si malheureusement, nous ne sommes pas confiants sur les délais de réapprovisionnement (rupture fournisseurs…), alors le produit apparaît comme indisponible. Nous vous proposons de vous avertir par mail dès l’entrée en stock du produit.

3 échantillons offerts

Pour toute commande sur Mademoiselle bio, 3 échantillons vous sont offerts.

Les échantillons produits sont en nombre limité, ainsi, nous ne pourrons pas vous les réexpédier s'ils arrivent endommagés, s'ils ne vous conviennent pas ou si l'un d'entre eux manque dans votre colis.

Les échantillons ne peuvent être vendus. Seul un achat donne droit à des échantillons gratuits.



Fidélité & Parrainage

Fidélité récompensée

La carte de fidélité Mademoiselle bio transforme tous vos achats en points puis en cadeaux.
1 euro dépensé (hors frais de port) = 10 points fidélité
2500 points cumulés vous donnent droit à 10% de remise pour la journée de votre choix.

Cette carte de Fidélité est une carte virtuelle. Elle est automatiquement établie dès votre première commande et vous permet de cumuler des points à chaque commande passée sur mademoiselle-bio.com ou dans les Espaces beauté Mademoiselle bio. Actuellement les deux comptes ne sont pas cumulables.
Vous pouvez connaître votre solde de points fidélité en consultant la rubrique Mon compte > Mes points fidélité.

Comment bénéficier de votre Journée Fidélité à 10% ?

Une fois les 2500 points fidélité cumulés, rendez-vous dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Mes points de fidélité", et cliquez sur Je transforme mes points en journée fidélité à -10%.
Un code avantage est alors créé. Il est utilisable immédiatement et pendant 1 an.

Effectuez vos achats comme d'habitude et indiquez ce code avantage lors de la dernière étape de votre commande. Vous bénéficiez alors automatiquement de 10% de remise sur le montant total de votre commande (hors frais de port).
Vous cumulez également des points avec votre commande fidélité !

NB : Les codes fidélité sont personnels et ne peuvent être cédés. Ils sont directement liés à votre compte client.

Le programme de parrainage

  • Suivez vos bons d'achat dans votre espace "Mon Compte"
  • Gagnez 5€ de bons d'achat au premier achat de chacun de vos filleuls
  • Faites bénéficier vos filleuls d'un bon d'achat de 5€, pour leur première commande sur www.mademoiselle-bio.com d'un montant minimum de 25€
  • Ne vous limitez pas, les bons d'achat du parrain sont cumulables dans la limite de trois bons par commande, sur demande au service client. Ils sont valables sur le site www.mademoiselle-bio.com

Enchanté ou remboursé

Retour produit

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur mademoiselle-bio.com si celui-ci est renvoyé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder.

Les produits doivent impérativement être retournés à Mademoiselle bio dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, non utilisés et accompagnés du numéro de retour.

Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes:

1- Contact Service Clients Mademoiselle bio

Pour retourner un article, vous devez au préalable contacter le service clients par mail ou par téléphone au 01 73 73 02 23 en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés dans le bon de livraison.

2- Retour Produits par la Poste

Une fois, le numéro de retour obtenu, vous enverrez le colis concerné à l'adresse suivante :

Mademoiselle bio
Service clients
23 rue Jean Daudin
75015 Paris

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis qui ne sont pas accompagnés d'un numéro de retour. Le traitement de votre demande de remboursement se fera dans un délai de 14 jours ouvrés. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du suivi de votre demande. Le remboursement s'effectuera par le mode de paiement utilisé pour régler la commande sauf exception. Pour toute information complémentaire, contactez notre Service clients.

échanges

A l'heure actuelle vous ne pouvez pas échanger sur mademoiselle-bio.com un produit acheté en ligne. Vous devez ainsi retourner les produits puis passer une nouvelle commande.


Depuis 2006, Mademoiselle bio est l’enseigne de référence en cosmétique et bien-être bio.
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