Moyens de paiement

« Je me sens en sécurité En payant ma commande en ligne »

Sécurité et confidentialité

Nous nous engageons à protéger les données vous concernant.
Nous sommes parfaitement conscients que nos clients nous font confiance pour la protection de leurs informations personnelles. Et nous accordons une attention particulière à cette tâche.

A cette fin, nous avons mis en place des procédures et un système de sécurité physique et électronique garantissant la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, l'outil de paiement sécurisé Payline utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Malheureusement, malgré tous nos efforts, il subsiste toujours un risque d'interception par des tiers. Ce risque existe sur Internet en général. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toutes les informations communiquées, et vous transmettez toutes ces données à vos propres risques.

Moyens de paiement variés

Cartes Bancaires

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard.

Nous disposons du système de paiement sécurisé Dalenys. Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Les commandes sont préparées dès confirmation par la banque de la validité du réglement.

PayPal

Mademoiselle bio accepte les règlements par PayPal. Une fois sur votre page de paiement, cliquez sur l'icône PayPal pour vous connecter sur votre compte PayPal.

Bancontact/Mistercash

Mademoiselle bio accepte les règlements par Bancontact ou Mistercash. Pour y avoir accès, l'adresse de livraison doit se situer en Belgique. 

Espèces

Mademoiselle bio n'accepte pas les espèces comme mode de paiement pour les commandes en ligne.

Cartes cadeaux Mademoiselle bio

Il vous suffit de saisir le code inscrit sur votre carte directement dans votre panier, zone "Vous avez un code promo ?". 

Politique en matière lutte contre les fraudes

Chacun des modes de paiement acceptés fait l'objet d'une vérification par nos soins. Mademoiselle bio se réserve le droit de refuser de traiter une transaction, une vente ou un envoi en cas de suspicion de fraude ou d'activité illicite. Pour plus d'informations sur notre politique de lutte contre les fraudes, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Expédié sous 24h

Pour toujours mieux vous satisfaire, nous avons mis en place une information en temps réel de l’état de nos stocks.

La grande majorité des produits proposés sur le site est en stock dans notre entrepôt. Ainsi, une fois votre commande réglée, nous nous engageons à l’expédier sous 24 à 48 heures (hors samedi et dimanche).

Si malheureusement, nous ne sommes pas confiants sur les délais de réapprovisionnement (rupture fournisseurs…), alors le produit apparaît comme indisponible. Nous vous proposons de vous avertir par mail dès l’entrée en stock du produit.

Nos conditions de livraison sont détaillées sur la page correspondante

5 échantillons offerts

« Je reçois 5 échantillons Pour découvrir de nouveaux cosmétiques. »

Pour toute commande sur Mademoiselle bio, 5 échantillons vous sont offerts.

Les échantillons ne peuvent être vendus. Seul un achat donne droit à des échantillons gratuits.

Fidélité & Parrainage

« Ma fidélité Mademoiselle bio Récompensée comme il se doit »

Mon bioty Club

C’est le nouveau programme de fidélité de Mademoiselle bio.

Il a été repensé pour vous proposer encore plus d’avantages.

C’est très simple, plus vous faîtes vos achats chez Mademoiselle bio, plus vous êtes récompensé(e) : remises, produits ou services offerts, soins en instituts... (retrouvez le détail ici)

Une seule condition : avoir créé au préalable un compte client pour pouvoir bénéficier de vos avantages.

Ensuite, vous pouvez utiliser vos points comme bon vous semble, vous pouvez choisir le ou les avantages qui vous plaisent tant que vous avez le nombre de points nécessaires. Vous pouvez même cumuler les avantages !


Le programme de parrainage

Gagnez 5€ de bons d'achat au premier achat de chacun de vos filleuls

Faites bénéficier vos filleuls d'un bon d'achat de 5€, pour leur première commande sur www.mademoiselle-bio.com d'un montant minimum de 25€

Ne vous limitez pas, les bons d'achat du parrain sont cumulables dans la limite de trois bons par commande. Ils sont valables sur le site www.mademoiselle-bio.com

Bonne nouvelle ! Votre bon de parrainage est également cumulable avec l'utilisation d'une carte cadeau. Pensez à le renseigner dans la section : code avantage

Enchanté ou remboursé

Retour produit

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur mademoiselle-bio.com conformément au droit de rétractation, comme mentionné dans nos conditions générales de ventes.

Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes:

1 - Contact Service Clients Mademoiselle bio

Pour retourner un article, vous devez au préalable contacter le service clients par mail ou par téléphone au 01 73 73 02 23 en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés sur la facture.

2 - Retour Produits par la Poste

Si vous résidez en France Métropolitaine, une étiquette de retour vous sera envoyée par email, il vous suffira de la coller sur le colis à retourner.

Le remboursement s'effectuera par le mode de paiement utilisé pour régler la commande sauf exception.

Pour toute information complémentaire, consultez nos conditions générales de ventes ou contactez notre Service clients

Échanges

A l'heure actuelle vous ne pouvez pas échanger sur mademoiselle-bio.com un produit acheté en ligne. Vous devez ainsi retourner les produits puis passer une nouvelle commande.