Votre avis - Tous les avis clients avec Mademoiselle bio

Votre avis

Tous vos avis, sans modération, en toute transparence !
Les notes et commentaires proviennent de notre enquête de satisfaction envoyée quelques jours après la livraison de votre colis.

  • Note moyenne

  • Facilité de navigation

  • Qualité des produits

  • Préparation des colis

  • Délai de livraison

    04-04-2020

  • MARIE-CLAIRE B.

    beaucoup d'attention dans la présentation du colis, c'est très agréable
  • 03-04-2020

  • caroline g.

    Parfait!
  • Claire F.

    Super j'adore votre site merci
  • Maeva G.

    Merci !
  • Marie-Claire B.

    Je n'ai toujours pas reçu mon colis...
  • Alexandra C.

    Bonjour,Après 2 semaines d'attente de mon colis, mes produits ne sont toujours pas arrivés. Je voudrais savoir au minimum où en est ma commande. Je souhaiterais être remboursée si ce n'est pas possible de la recevoir.Dans l'attente d(une réponse et vous en remerciant,Cordialement, AC
  • Murielle M.

    J'ai une livraison en cours depuis le 23/03. A ce jour, je n'ai eu aucune information du côté de Mademoiselle bio pour me rassurer concernant cet énorme retard de livraison malgré deux mails de ma part. Du côté de la poste, aucune info non plus. La crainte du client est la perte ou le vol du colis et là c'est le néant. Il aurait fallu au moins répondre aux mails, juste pour dire, vous avez payer mais tant que la livraison n'a pas été faite, on fait le nécessaire pour que 'e vient estsa commande.
  • Ilona Q.

    Encore merci pour votre rapidité s’envoie malgré ce temps de crise Bon courage à vous
  • charlotte g.

    Jamais déçue par mademoiselle BIO service client au top
  • Marion T.

    Une commande reçue rapidement, un colis bien emballé, et une équipe très réactive quand on contacte Mademoiselle Bio par email :) je recommande vivement ce site ;)
  • Pouplard C.

    Super site ! J’ai profité des frais de port offerts durant le confinement car d’habituelle je les trouve trop élevés. En terme de maquillage, je trouve qu’il manque des produits pour les yeux (palette). Merci pour votre travail. Belle journée
  • Claire P.

    Merci pour le suivi client en ces temps difficiles!
  • Genevieve K.

    Vous n'y êtes sans doute pour rien mais je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!
  • Claire L.

    Je suis ravie de ma commande! Les deux crèmes de jour ont un rapport qualité prix imbattable et le shampoing solide est super.
  • RICHARD B.

    Colis arrivé avec flacon qui s'est vidé à l'intérieur d'ou carton humide et déchiré en partie . Outre le flacon vide un produit dermatherm avec emballage ouvert et capuchon ouvert donc detrempé aussi par flacon fuyard. Bref une bouillie dans le carton... Pour des produits bio de la qualité de dermatherm c'est vraiment pas terrible un tel emballage!!! C’était une première commande, suis déçu.
  • Pauline d.

    Pouvez-vous répondre à mes messages ? Je n'ai Jamais été livrée !!
  • Rafaele M.

    Jamais reçu de commande. J’ai contacté les services client mais rien. Je veux être remboursée. Je ne rachèterai plus chez vous
  • Marie M.

    J'adore mais parfois je trouve que la photo du produit n'est pas très représentative. Je devrai regarder avec plus d'attention les ml des produits.
  • Typhaine A.

    Toujours plus que ravie et satisfaite de passer commande chez Mademoiselle Bio. J'apprécie de plus en plus de choisir les produits de la marque Mademoiselle Bio qui sont de très bonne qualité.
  • Marianne D.

    C'est la première fois mais sûrement pas la dernière !!! Quand j'aurais besoin ! Passez une belle journée et......Prenez soin de vous et de vos proches ...Marianne
  • Dominique C.

    Surtout en ce moment, c'est génial et nous continuerons ensemble après...
  • Johanna B.

    Il y avait juste un bouche cassé la dernière fois aussi mais ce n’est pas grave le produit n’avait pas couler donc j’ai juste changer le récipient
  • Meryem L.

    Produit mademoiselle bio au top, je recommanderais d autre produits
  • Claire L.

    Bonjour, je n’ai pas reçu ma commande... le suivi Colissimo me dit depuis le 23/03 que je vais être relivrée, mais rien ne se passe. Pouvez-vous m’aider? Merci!
  • Alicia P.

    Toujours pas reçu ma commande depuis 15 jours.
  • RANIA S.

    Le site est bien conçu, les gammes de produits variés. Le seul problème et non pas des moindre est le service client. Il est injoignable ! J’ai envoyé des mails, j’ai appelé... rien j’ai du passer par Instagram pour enfin avoir une réponse. Personnellement tant que cela ne sera pas amélioré j’éviterai de commander sur votre site. Je choisirais d’autres site où je n’aurais aucun mal à faire des réclamations. Je tiens à souligner que le personnel du service client lorsqu’il répond est cordiale et à l’écoute. C’est tellement dommage, si ce point est amélioré tout sera parfait !!
  • Émilie M.

    Juste génial ! Comme d'habitude en fait :D Le service client est également au top ! La seule chose qui est dommage c'est le bug avec les Listes de Favoris et Envies - Y a de gros soucis de ce côté, du coup on ne peut pas vrmt s'en servir. Mais sinon, nickel.Merci bcp de toujours faire les choses avec bcp de soins et de rester ouvert pendant le confinement. Beaucoup de courage et prenez soin de vous !
  • Jessica L.

    J'ai commandé l'après shampooing centifolia grâce aux frais de port offerts, le grand plus pour confirmer mon achat. Dommage que le prix du déodorant que je souhaitais également acheter à augmenter au même moment que les frais de port fut offerts, sinon je l'aurais commandé également.
  • Morgane s.

    J'ai pu trouver tout se que je voulais sur le site. Délai très court pour le recevoir et colis super bien emballé
  • Christelle M.

    Merci pour tout, prenez soin de vous et à très vite!!!!
  • Céline T.

    Je recommande vivement. Les produits sont tops et mon colis est arrivé rapidement malgré le contexte.
  • 02-04-2020

  • Maeva N.

    Malheureusement en cette période de confinement je n ai toujours pas reçu mon colis. Il a bien été expédié par la boutique mais il doit être bloqué à la poste. La livraison est gratuite mais le délai de livraison très tres tres long, ce qui n est pas du fait de Mademoisellebio. Ceci étant le site donne un délai de livraison qui est complètement faux. J'attends donc mon produit qui je sais correspond à mes attentes pour mon visage.
  • Gaëlle M.

    Bonjour. Votre enquête tombe à poing nommée... Ça fait 3 mails que je vous envoies au sujet d'une erreur de produit dans mon colis. J'ai commandé et payé un produit en 150ml or on m'a livré ce produit en 50ml ! Malgré mes réclamations au service client, je n'ai eu aucun retour. Je suis très satisfaite de vos produits mais très déçue du peu d'attention portée au traitement des réclamations. J'ai conscience que la période est compliquée, mais ce n'est pas comme ça que vous allez conserver vos clients si vous ne corrigez pas vos erreurs de livraisons. J'espère que ce 4ème message sera enfin pris en compte, et que j'aurais enfin la solution à mon problème. Bien cordialement. Gaëlle Meallier
  • Vanessa P.

    Je n'ai jamais reçu le colis.
  • Julie B.

    Un produit a été remplacé par un autre et j'ai dû envoyer trois emails avant d'avoir un retour. C'est mal géré.
  • Floriane I.

    Le service client prend un peu de temps à répondre au demande ces temps ci
  • Virginie B.

    Un site super et une super réactivité même par ces temps troubles bravo à vous . La qualité dépasse les attentes
  • Aurelie A.

    Première commande : tout était parfait !
  • Véronique N.

    Je n'ai pas encore été livré de ce colis. Il était toujours en attente de livraison sous le suivi de la poste colissimo. Merci de bien vouloir avec la poste ce qu'est devenu ce colis.
  • nathalie P.

    J'ai fait ma commande il y a 10 jours et ne suis toujours pas livrée... les circonstances sans doute? La poste? ou vos services? cordialement Nathalie Prader
  • ISABELLE K.

    Parfait !
  • Deborah B.

  • Ismahène F.

    J'adore votre site mais c'est juste la livraison qui se passe mal une fois sur deux... mais je suis toujours contente du service client! vous êtes super réactif
  • F D.

    Bonne réactivité du service client qui a annulé la commande.Le colis n’a jamais été livré (il a été noté « n’a pas pu être remis »sur le site de suivi, puis a été retourné à l’expéditeur).Mon avis mitigé ne concerne pas mademoiselle bio (les produits que j’achète en magasin sont tops,je continuerai à acheter après le confinement )mais la livraison:peut-être,les problèmes actuels sont en cause (dans ce cas le mauvais fonctionnement serait tout à fait compréhensible)mais peut-être de façon habituelle(après avoir lu les autres commentaires)la livraison ne fonctionne pas ou très mal.
  • Durand M.

    Le savon commandé avait coulé, mais sinon tout était correct. Merci pour votre travail !
  • Hadjar Z.

    Colis jamais reçu. J’attends toujours le geste commercial de mademoiselle bio ...
  • Virginie D.

    Erreur dans le colis et aucun geste commercial
  • Dorothee L.

    Produits OK. Juste un article pas correct et aucun retour à ce jour du service client.
  • Ines M.

    J'adore votre boutique ! quelques soucis sur la fluidité de la navigation. Mes articles favoris ne se sauvegardaient pas facilement non plus :(
  • Vanessa A.

    Parfait! Bon courage à vous!

Depuis 2006, Mademoiselle bio incarne la beauté engagée. Elle est l'enseigne de référence en cosmétique bio pour tous et pour tous les types de peaux.
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